환불 정책
최종 수정일: 2026년 3월 2일
제1조 (무료 플랜 및 체험)
menupie는 무료 플랜(메뉴 1개, 기본 편집)과 체험(Trial)(AI 디자인, AI 가져오기, 이미지 업로드 포함)을 제공합니다. 무료 플랜은 결제 정보가 필요하지 않습니다.
이 무료 플랜 및 체험 기능은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 요구하는 시험 사용에 해당하며, 회원이 유료 결제 전 서비스의 핵심 기능을 충분히 평가할 수 있도록 합니다.
제2조 (청약철회권)
소비자보호법에 따라 회원은 다음 중 늦은 날로부터 7일 이내에 구독을 철회할 수 있습니다:
- 구독 확인을 수신한 날
- 서비스를 실제로 이용할 수 있게 된 날
철회의 효력은 회원이 철회 의사를 발송한 날에 발생합니다 (도달주의가 아닌 발신주의).
철회를 원하시면 등록된 이메일 주소와 철회 의사를 [email protected]로 보내주세요.
제3조 (디지털 서비스 예외)
중요: 디지털/SaaS 서비스의 특성상, 서비스를 실질적으로 이용한 경우(AI 디자인 생성, 메뉴 데이터 입력 등) 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이는 디지털 서비스에 관한 소비자보호법 규정에 따릅니다.
다만 menupie 구독은 월 단위로 결제되는 분할 제공 서비스이므로:
- 결제 주기의 미이용 부분에 대해서는 철회가 가능합니다.
- 결제 주기 잔여 일수를 기준으로 일할 환불이 산정되며, 이미 이용한 서비스 가치를 차감합니다.
제4조 (유료 구독 환불)
유료 플랜(Pro, $9.99/월)은 Polar를 통해 월 단위로 결제됩니다. 환불은 다음과 같이 처리됩니다:
- 최초 결제 후 7일 이내: 법정 청약철회 기간에 따라 전액 환불 가능
- 7일 경과 후: 현재 결제 주기의 미이용 부분에 대해 일할 환불 (이미 이용한 서비스 가치 차감)
- 서비스 장애: 결제 기간 중 연속 24시간을 초과하는 서비스 중단이 발생한 경우 해당 기간에 대해 일할 크레딧 요청 가능
제5조 (환불 절차 및 기한)
- 승인된 환불은 승인일로부터 3영업일 이내에 처리됩니다 (소비자보호법 준수).
- 환불은 원래 결제에 사용된 동일한 결제 수단으로 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사에 즉시 취소 또는 환불을 요청합니다.
- 실제 환불 금액이 카드 명세서에 반영되기까지는 결제 기관에 따라 추가로 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
- 지연이자: 법정 기한을 초과하여 환불이 지연되는 경우 소비자보호법에 따라 지연 금액에 대해 연 15%의 지연이자가 적용됩니다.
제6조 (구독 해지 절차)
- 서비스 내 "구독 관리" 또는 Polar 고객 포털에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. [email protected]로 이메일을 보내 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 해지는 가입과 동일한 경로에서 가능하며, 다크패턴 방지 규정을 준수합니다.
- 해지 즉시 효력이 발생하며 계정은 무료 플랜으로 전환됩니다.
- 매 자동 갱신 전 이메일로 갱신 안내를 발송하여 사전에 해지할 기회를 제공합니다.
제7조 (환불 불가 사유)
다음의 경우 환불이 제한됩니다:
- 이용 약관 위반으로 이용이 정지 또는 해지된 경우
- 결제일로부터 30일이 경과한 후 환불을 요청하는 경우
환불이 제한되는 경우에도 회사는 이미 이용된 서비스 가치만을 차감합니다. 제공된 서비스 가치를 초과하는 위약금을 부과하지 않습니다.
제8조 (환불 요청 방법)
환불을 요청하려면 [email protected]로 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내주세요:
- 가입 시 사용한 이메일 주소
- 환불 요청 사유
- Polar 구독 ID (확인 가능한 경우)
제9조 (분쟁 해결)
환불 처리에 이의가 있는 경우 다음 절차를 이용할 수 있습니다:
- 한국소비자원에 피해구제 신청
- 전자거래분쟁조정위원회에 조정 신청
- 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준 참조
제10조 (정책 변경)
이 환불 정책은 수시로 변경될 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 이메일로 통지합니다. 변경 사항은 이 페이지에 수정일과 함께 게시됩니다.
제11조 (연락처)
환불 관련 문의는 [email protected]로 연락해 주세요.